Политика конфиденциальности
1. Что означает настоящая Политика конфиденциальности?
В настоящей политике конфиденциальности (далее «Политика конфиденциальности«) мы предоставляем вам информацию о том, как UAB «Valakupiu plastines chirurgijos klinika» (далее «Клиника«) обрабатывает ваши личные данные, полученные: когда Клиника предоставляет вам медицинские услуги; когда Клиника осуществляет маркетинг медицинских изделий; в целях выполнения договоров, заключенных между Клиникой и юридическими лицами; в целях повышения осведомленности о Клинике; когда вы посещаете веб-сайт Клиники или ее аккаунты в социальных сетях; когда вы делаете запросы и т. д. Все перечисленные ниже лица, чьи данные обрабатываются Клиникой, называются Субъектами данных.
2. О клинике
Клиника — UAB «Valakupiu plastines chirurgijos klinika», код юридического лица 300017892, адрес Svajoniu g. 48, LT – 10100 Вильнюс, Литовская Республика, данные о Клинике собираются и хранятся в Регистре юридических лиц Литовской Республики. Контактный адрес электронной почты по вопросам защиты персональных данных — [email protected].
3. Что такое персональные данные?
Персональные данные — это любая информация, собранная Клиникой о Субъекте данных, которая может быть использована для идентификации Субъекта данных и хранится в электронном или ином виде.
Персональные данные включают любую информацию, в том числе имя Субъекта данных, адрес, номер телефона, медицинскую информацию и т.д., которую Клиника собирает о Субъекте данных для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности или в индивидуальном согласии или договоре Субъекта данных с Клиникой.
4. Обработка персональных данных в ходе регистрации для посещения клиники
| Категории субъектов данных | Правовая основа для обработки данных (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Регистрация человека для посещения клиники | |||||
| Лица, которые регистрируются для посещения | Статья 6 (1)(a) BDAR (согласие) | Имя, фамилия, дата рождения, возраст, электронная почта, номер телефона, данные специальной категории (здоровье) (столько, сколько человек сам решит предоставить). | Нет | ИТ-администраторы и поставщики | До начала зарегистрированного визита |
| Представители лиц, которые регистрируются для посещения | Статья 6(1)(c) BDAR (юридическое обязательство) | Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона, контактное лицо (основание для представления) | Нет | ИТ-администраторы и поставщики | До начала зарегистрированного визита |
5. Предоставление услуг здравоохранения
| Категории субъектов данных | Правовая основа для обработки данных (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Предоставление услуг здравоохранения | |||||
| Пациенты | BDAR Статья 6(1)(a) (согласие), (b) (соглашение), (c) {контракт}, BDAR Статья 9(2)(a) {согласие), (h) {оказание медицинских услуг}. | Имя, фамилия, контактные данные {номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания}, данные специальной категории {оказанные медицинские услуги, лабораторные анализы, диагнозы, посещения специалистов, фотографии, назначенные лекарства, описание состояния пациента, анкета о здоровье, история болезни и т. д. }, другие данные, связанные с оплатой оказанных медицинских услуг (номер банковского счета, стоимость оказанных медицинских услуг, дата оплаты, информация о кассовом чеке и т. д.). | Контроллер данных, надзорный орган), другие компании/учреждения, предоставляющие медицинские услуги | ИТ-администраторы и поставщики, бухгалтерская компания | Персональные данные должны храниться в сроки, указанные в приказе Министерства здравоохранения Литовской Республики № 515 от 29 ноября 1999 года. |
| Представители пациентов | Статья 6(1)(c) BDAR (юридическое обязательство) | Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона, отношение к лицу (основание представления), другие данные, связанные с оплатой оказанных медицинских услуг (номер банковского счета, стоимость оказанных медицинских услуг, дата оплаты, информация на кассовом чеке и т.д.). | надзорный орган контролера данных), другие компании/учреждения, предоставляющие услуги здравоохранения | ИТ-администраторы и поставщики, бухгалтерская компания | Личные данные должны храниться в сроки, указанные в приказе Министерства здравоохранения Литовской Республики № 515 от 29 ноября 1999 года. |
6. Маркетинг медицинских изделий
| Категории субъектов данных | Правовая основа для обработки данных (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Маркетинг медицинских изделий | |||||
| Сотрудник покупателя | Статья 6(1)(f) BDAR (законный интерес в отношении сотрудников контрагента) | Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, содержание встречи | Юридическое лицо | Нет | 10 лет с момента выполнения конкретного заказа/окончания договорных отношений |
| Пациент | Статья 6(1)(f) BDAR (законный интерес) | Имя, фамилия, возраст, дата рождения, изображение, данные специальной категории (оказанные медицинские услуги, диагноз и т.д.) | Юридическое лицо | Нет | 10 лет с момента выполнения конкретного заказа/окончания договорных отношений |
7. Повышение узнаваемости и маркетинга клиники, публикация отзывов пациентов
| Категории субъектов данных | Правовая основа для обработки данных (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Повышение узнаваемости и маркетинга клиники, публикация отзывов пациентов | |||||
| Лица, которые согласились на обнародование компанией его или ее персональных данных | Статья 6(1)(а) BDAR (согласие) | Имя, фамилия, отзыв о предоставленных медицинских услугах, другая информация, которую лицо решило раскрыть, адрес электронной почты, подпись, дата согласия. | www.vitkusclinic.com посетители сайта | Администратор сайта | 5 лет с момента получения согласия |
8. Прямой маркетинг
| Категории субъектов данных | Правовая основа для обработки данных (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Прямой маркетинг (предложения услуг, напоминания о необходимости посетить клинику и т.д.) | |||||
| Лица, которые дали согласие на прямой маркетинг от их имени | Статья 6(1)(а) BDAR (согласие) | Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона. | Нет | Поставщик маркетинговых услуг | Личные данные хранятся в течение 2 лет после получения согласия |
9. Видеонаблюдение для защиты имущества и людей
| Категории субъектов данных | Правовое основание для обработки (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Видеонаблюдение для защиты имущества и людей | |||||
| Лица, входящие в зону видеонаблюдения | Статья 6(1)(f) BDAR (законный интерес) | Персональные данные изображения (изображение) | Нет | Поставщик оборудования для видеонаблюдения | 14 календарных дней после создания видео |
10. Отбор кандидатов
| Категории субъектов данных | Правовое основание для обработки (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Отбор кандидатов | |||||
| Кандидаты | BDAR Статья 6(1)(a) (согласие), (f) (лицо, дающее рекомендацию) | Имя, фамилия, контактные данные (e-mail, номер телефона), предпочитаемая должность, опыт работы (место работы, должность, контактное лицо/рекомендация), образование и любые другие данные, указанные в резюме, письме-заявке или мотивационном письме | Нет | Нет | 3 дня после заключения контракта с успешным кандидатом или принятия решения о прекращении процесса отбора, если не дано отдельное согласие на хранение персональных данных кандидата в течение срока, указанного в согласии. |
11. Составление и исполнение договоров клиники с юридическими и физическими лицами.
| Категории субъектов данных | Правовое основание для обработки (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Составление и исполнение договоров с юридическими и физическими лицами | |||||
| Сотрудники юридического лица контрагента | Статья 6(1)(f) BDAR (законный интерес за счет работников подрядчика), Статья 6(1)(b) BDAR (контракт за счет работника) | Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, содержание сообщения | Поставщик, юридическое лицо | Нет | 10 лет после истечения срока действия договора |
| Контрагент | Статья 6(1)(b) BDAR (контракт) | Имя, фамилия, личный идентификационный номер, контактные данные (номер телефона, электронная почта), индивидуальный номер деятельности, реквизиты банковского счета, другая информация, указанная в договоре с физическим лицом | Нет | Нет | 10 лет после истечения срока действия договора |
12. Защита законных интересов
| Категории субъектов данных | Правовая основа для обработки (Статья 6 BDAR) | Категории персональных данных | Получатели данных (контроллеры) | Получатели (обработчики) данных | Хранение данных, сроки удаления |
|---|---|---|---|---|---|
| Защита прав и интересов | |||||
| Другая сторона спора, сотрудники спорящей стороны | Статья 6(1)(f) BDAR (законный интерес) | Имя, фамилия, должность, дата, обстоятельства спора, другая информация, имеющая отношение к спору | Правоохранительные органы, адвокаты, суды, судебные приставы | Нет | 5 лет со дня вступления в силу судебного решения |
13. Свяжитесь с нами
Связаться с клиникой можно несколькими способами: по телефону, по электронной почте. Мы сами принимаем, рассматриваем и отвечаем на все запросы. Если вы обращаетесь к нам, мы можем обрабатывать данные, которые вы нам предоставляете, а именно: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, содержание запроса (информацию, которую вы решили нам предоставить).
Эти данные будут обрабатываться для того, чтобы ответить на ваши вопросы и обработать ваши предложения. Если вы не предоставите свои контактные данные, мы не сможем связаться с вами и ответить вам.
Предоставленные персональные данные будут храниться в течение 1 года с момента получения запроса и/или обращения, за исключением информации, для которой в настоящей Политике конфиденциальности или в правовых актах установлены иные сроки хранения.
Любые личные данные, которые вы предоставляете при общении с нами, используются только для целей, изложенных выше.
Обратите внимание, что нам может понадобиться связаться с вами по почте, электронной почте или телефону. Поэтому, пожалуйста, уведомляйте нас о любых изменениях в ваших личных данных.
14. Bеб-сайт
На нашем сайте www.vitkusclinic.com используются файлы cookie. Cookie — это небольшой текстовые файлы, которые мы размещаем в вашем браузере или на жестком диске вашего компьютера с вашего согласия. Мы используем разные файлы cookie для разных целей. Cookies также помогают нам отличать вас от других пользователей сайта, обеспечивая тем самым более приятный опыт и позволяя нам улучшить сайт.
Большинство браузеров позволяют отклонять все файлы cookie, а некоторые браузеры позволяют отклонять только файлы cookie для третьей стороны. Поэтому вы можете воспользоваться этими возможностями. Однако учтите, что блокирование всех файлов cookie негативно скажется на использовании сайта, и без них вы не сможете пользоваться всеми услугами, предоставляемыми на сайте. для получения дополнительной информации посетите сайт AllAboutCookies.org или www.google.com/privacy_ads.html.
Мы можем использовать следующие файлы cookie:
| Имя файла cookie | Цель обработки | Мотивация cookie (необходимая, аналитическая, функциональная, коммерческая) | Срок действия |
|---|---|---|---|
| pll_language | Сохранение языковых настроек | Функциональный | настойчивый |
| wordpress_test_cookie | Чтобы узнать, можно ли размещать файлы cookie | Функциональный | Сеанс просмотра |
| _ga | Этот файл cookie устанавливается Google Analytics». Файл cookie собирает информацию о поведении пользователя на сайте и используется для хранения статистической информации. | Аналитический | 2 годы |
| _ga_* | для хранения и подсчета просмотров страниц | Статистика | 1 год |
| hjSessionUser* | Чтобы сохранить уникальный идентификатор пользователя | Статистика | 1 год |
| hjSession* | для предоставления функций на страницах | Статистика | Сеанс просмотра |
| ar_debug | хранить и отслеживать конверсии | Статистика | 1 месяц |
| ANONCHK | Для предоставления функций на разных страницах. | Маркетинг | Хотя бы один сеанс |
| CLID | Определяет, когда Clarity впервые увидела этого пользователя на любом сайте, использующем Clarity. | Статистика | 1 год |
| MR | Этот файл cookie используется Microsoft в качестве уникального идентификатора. Файл cookie устанавливается встроенными скриптами Microsoft. Целью этого файла cookie является синхронизация идентификатора во многих различных доменах Microsoft для обеспечения отслеживания пользователей. | Статистика | 7 дней |
| MUID | Для хранения и отслеживания посещений веб-сайтов | Маркетинг | 1 год |
| SM | Используется для синхронизации MUID между доменами Microsoft. | Статистика | 1 год |
| SRM_B | Этот файл cookie идентифицирует уникальные веб-браузеры, посещающие сайты Microsoft. Эти файлы cookie используются для рекламы, анализа сайта и других операционных целей. | Маркетинг | 1 год |
| _clck | Чтобы сохранить уникальный идентификатор пользователя | Маркетинг | 1 год |
| _clsk | Для хранения и объединения просмотров веб-сайтов пользователем в одну запись сеанса | Статистика | 1 день |
| _fbp | Для хранения и отслеживания посещений веб-сайтов | Маркетинг | 3 месяца |
Функциональность веб-сайта файлы cookie
Необходимые файлы cookie помогают сделать веб-сайт удобным для использования, обеспечивая основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Без этих файлов cookie веб-сайт не может функционировать должным образом. Эти файлы cookie являются обязательными, и от них можно отказаться, только если вы не используете веб-сайт.
Анонимные куки посетителей
Мы используем cookie для создания статистики о посетителях, например, сколько человек посетили наш сайт, какую операционную систему они используют (например, «Mac» или «Windows»), сколько времени они проводят на сайте, какую страницу просматривают и так далее. Это помогает нам постоянно совершенствовать наш сайт, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Эти файлы cookie позволяют нам отслеживать веб-страницу с помощью таких инструментов как «Google Analytics». Это услуга, предоставляемая «Google» для получения информации о посещении пользователем Сайта. Аналитика собирает определенные данные, например, сколько раз пользователь посетил страницу, какая была дата, сколько времени прошло и так далее.
Эти, так называемые, «аналитические» программы также сообщают нам, как люди попали на этот сайт (например, из поисковой системы) и были ли они здесь раньше. Это позволяет нам вкладывать больше денег в улучшение наших услуг, а не в маркетинговые расходы.
Маркетинговые файлы cookie
Эти файлы cookie собирают информацию для целей ремаркетинга на основе поведения пользователя, например посещенных страниц или используемых поисковых фраз. Цель состоит в том, чтобы показывать рекламу, которая актуальна и интересна для отдельного пользователя и, следовательно, более ценна для издателей и сторонних рекламодателей.
Наши cookie помогают:
- убедиться, что наш сайт работает так, как вы ожидаете;
- запомнить ваш выбор при посещении сайта;
- улучшить скорость и безопасность сайта;
- постоянно совершенствовать наш сайт.
Мы не используем файлы cookie для:
- сбора вашей личной информации без вашего согласия;
- сбора конфиденциальной информации без вашего согласия;
- передачи данных третьим лицам;
Как долго хранятся ваши персональные данные?
Файлы cookie анонимной статистики посетителей хранятся в течение 2 лет с момента последнего использования.
Разрешение на использование файлов cookie
В случае того, если настройки программного обеспечения, которое вы используете для просмотра данного сайта (ваш браузер), адаптированы для принятия файлов cookie, а также ваше согласeниe — означает, что вы согласны принимать файлы cookie.
Отключить файлы cookie
Вы можете отключить файлы cookie, изменив настройки своего браузера. Однако это может снизить функциональность наших веб-сайтов как и веб-сайтов большинства стран мира, поскольку файлы cookie являются стандартной частью большинства современных веб-сайтов.
15. Социальные сети
Информация, которую вы предоставляете нам через социальные сети (включая уведомления, использование полей «Like» и «Follow» и другие сообщения), контролируется оператором социальной сети.
На нашем сайте есть ссылки на наши аккаунты в социальных сетях. В настоящее время у нас есть аккаунт на Facebook — «VitkusClinic».
Мы обрабатываем информацию, содержащуюся в наших счетах, для целей администрирования наших счетов на основании вашего согласия.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности третьих лиц и обращаться непосредственно к поставщикам услуг, если у вас возникли вопросы по поводу использования ими ваших персональных данных.
16. Получение и раскрытие данных
Мы получаем ваши данные от вас, ваших законных представителей, ваших устройств, наших сотрудников, банков и наших подрядчиков.
Мы можем раскрывать информацию о вас нашим сотрудникам, поставщикам услуг, таким как ИТ-специалисты, администраторы веб-сайтов и т.д., если это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, а также банкам и другим получателям, указанным в Политике.
Кроме того, мы можем раскрывать информацию о вас:
- если мы обязаны делать это по закону;
- в случае предполагаемой продажи бизнеса (акций) Клиники или части ее активов путем раскрытия ваших персональных данных потенциальному покупателю бизнеса (акций) или его части;
- продажа бизнеса (акций) Клиники или существенной части ее активов третьей стороне.
За исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, мы не предоставляем ваши личные данные третьим лицам.
Получатели или категории получателей, перечисленные в Политике конфиденциальности, могут меняться, поэтому мы рекомендуем вам регулярно проверять Политику конфиденциальности на предмет изменений.
17. Безопасность ваших персональных данных
Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с требованиями, установленными Общим регламентом о защите данных (ЕС) 2016/679, Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами. При обработке ваших персональных данных мы применяем организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или незаконного удаления, изменения, раскрытия, а также от любой другой незаконной обработки.
18. Ваши права
В этом разделе мы предоставляем информацию о ваших правах в отношении нашей обработки ваших персональных данных и о том, когда вы можете воспользоваться этими правами.
Клиника предоставит вам информацию о шагах, которые она предпримет для реализации ваших прав без неоправданной задержки, но не позднее 1 (одного) месяца с момента получения вашего запроса.
В зависимости от сложности претензии и количества полученных претензий вышеуказанный срок может быть продлен еще на 2 (два) месяца. В этом случае мы проинформируем вас в течение 1 (одного) месяца с момента получения запроса о таком продлении и его причинах. Клиника откажет вам в реализации ваших прав только в случаях, предусмотренных законом.
19. Право на доступ к своим личным данным
Мы хотим, чтобы вы полностью понимали, как мы используем ваши персональные данные, и не испытывали в связи с этим никаких неудобств. Вы можете в любое время связаться с нами и поинтересоваться, обрабатываем ли мы какие-либо ваши персональные данные. Если мы каким-либо образом храним или используем ваши личные данные, вы имеете право ознакомиться с ними. Для этого необходимо направить нам письменный запрос по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике конфиденциальности, предоставить нам удостоверение вашей личности и соблюдать принципы справедливости и разумности при подаче такого запроса.
19.1. Право на отзыв согласия
Если вы дали нам явное согласие на обработку ваших данных, вы можете отозвать его в любое время. Вы можете предоставить нам информацию об отзыве вашего согласия, отправив нам электронное письмо по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике конфиденциальности.
19.2. Дополнительные права
Ниже приведена информация о дополнительных правах, которые у вас могут быть, и которые вы можете реализовать, следуя процедуре, описанной ниже.
- Вы имеете право попросить нас исправить любые неточности в хранящихся у нас данных. В этом случае мы можем попросить вас подтвердить исправленную информацию.
- Вы имеете право попросить нас стереть ваши личные данные. Это право реализуется в случаях, предусмотренных статьей 17 Общего регламента о защите данных (ЕС) 2016/679.
- Вы имеете право попросить нас ограничить или не обрабатывать ваши персональные данные:
- В течение периода, необходимого для проверки точности ваших персональных данных, когда вы предъявляете претензии по поводу точности данных;
- Когда наш сбор, хранение или использование ваших персональных данных незаконно, но вы решили не требовать их удаления;
- Когда нам больше не нужны ваши личные данные, но они необходимы вам для установления, осуществления или защиты законного требования;
- Период, необходимый для определения того, есть ли у нас преимущественное правовое основание для продолжения обработки ваших персональных данных, если вы отказались от своего права возражать против обработки ваших персональных данных.
- Вы имеете право на передачу данных, обрабатываемых автоматизированными средствами, которые мы получили от вас с вашего согласия или в целях заключения договора. Если вы решите воспользоваться этим правом, мы передадим нам копию предоставленных вами данных по вашему запросу.
- Вы имеете право возражать против использования нами ваших персональных данных в соответствии со статьей 21 BDAR. Вы имеете право возражать, когда ваши персональные данные обрабатываются на основании законного интереса (каждая из целей, для которых обрабатываются данные, указана выше) или в целях прямого маркетинга.
19.3. Право на запрос дополнительной информации
Мы надеемся, что вы поймете, что очень трудно описать все способы сбора и использования персональных данных. Мы стараемся предоставить как можно более четкую и полную информацию и обязуемся обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере изменения использования персональных данных.
Для получения дополнительной информации о ваших правах как субъекта данных и о том, как их реализовать, пожалуйста, ознакомьтесь с Процедурой реализации прав субъекта данных.
Однако если у вас возникнут вопросы по поводу использования ваших персональных данных, мы будем рады ответить на них или предоставить любую дополнительную информацию, которую мы можем раскрыть. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы или вы не понимаете предоставленную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.
20. Жалобы
Если вы считаете, что ваши права как Субъекта данных были и/или могут быть нарушены, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике конфиденциальности. Мы заверяем вас, что только после получения вашей жалобы мы свяжемся с вами в течение разумного периода времени, чтобы проинформировать вас о ходе расследования жалобы и впоследствии о его результатах.
Если вы не удовлетворены результатами расследования, вы можете подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию по защите данных (www.vdai.lrv.lt).
21. Ответственность
Вы несете ответственность за конфиденциальность данных, которые вы нам предоставляете, а также за то, чтобы предоставленные вами данные были точными, правильными и полными. Если предоставленные вами данные изменились, вы должны немедленно сообщить нам об этом по электронной почте. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный вам в результате предоставления вами неверных или неполных личных данных или не информирования нас о любых изменениях в таких данных.
22. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Вы всегда можете найти текущую версию данной Политики конфиденциальности на нашем сайте www.vitkusclinic.com.
Политика конфиденциальности последний раз обновлялась 05-12-2022.